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Kundenservice
Mehr als nur gutes Futter
Herzlich willkommen im PROSA Kundenservice. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um unser Angebot – von häufigen Fragen zu unserer Tiernahrung über Details zur Bestellung bis hin zu Versand, Bezahlung und Nachhaltigkeit. Du hast ein Anliegen? Wir sind persönlich für dich da.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Gut informiert – für die beste Entscheidung für dein Tier
Rund ums Nassfutter
Versand und Zahlung
Treueprogramm
AGB & Widerruf
Transparenz ist Teil unseres Verständnisses von Fairness
Wir möchten, dass du dich bei uns rundum gut aufgehoben fühlst – dazu gehört auch rechtliche Klarheit. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und der Widerrufsbelehrung findest du alle wichtigen Hinweise zu deinem Einkauf bei PROSA.
Nachhaltigkeit bei PROSA
Natürlich denken – bewusst handeln
Weniger Verpackung, mehr Verantwortung
Um Ressourcen zu schonen, verwenden wir vorhandenes Verpackungsmaterial aus dem Lager als Füllmaterial weiter – sauber, sicher und mit Sinn für das, was bereits da ist.
Monatsvorräte statt Einzelsendungen
Wir empfehlen gebündelte Bestellungen mit Monatsvorrat – das spart nicht nur CO₂ und Verpackung, sondern auch Versandkosten und unnötige Wege.
Nachhaltigkeit als innere Haltung
Bei PROSA denken wir weiter: kurze Lieferketten, Produktion in Deutschland und bewusste Materialwahl gehören für uns zur Verantwortung – für Tiere, Menschen und Umwelt.
Kontakt & persönliche Beratung
Deine Fragen sind uns wichtig
Du möchtest direkt mit uns sprechen oder hast ein Anliegen, das hier noch nicht beantwortet wurde? Kein Problem – wir helfen dir gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail, über unser Kontaktformular oder telefonisch. Wir freuen uns auf deine Nachricht.
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